Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») encadrent l'ensemble des ventes conclues sur le site klfauto.com entre GMKL Invest SARL AU, Société à Responsabilité Limitée Associé Unique au capital de 100 000 MAD, RC 462421 Casablanca, ICE 002539221000051, exploitant la marque KLF Auto (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique majeure ou personne morale agissant à des fins professionnelles ou non (ci-après « le Client »).

Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur le Site, à l'exclusion de toutes autres conditions. Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV dans leur version en vigueur au jour de la commande. Le Vendeur se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment ; les modifications seront applicables à toute commande postérieure à leur publication.

2. Produits

KLF Auto commercialise des pièces automobiles, lubrifiants, accessoires de detailing, batteries, filtres et équipements électroniques (dashcams, etc.). Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies, vidéos et illustrations n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

4. Commande

Le Client passe commande via le panier en ligne. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement (ou acceptation du paiement à la livraison). Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement, de suspicion de fraude ou de rupture de stock.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Paiement à la livraison (espèces) — disponible partout au Maroc
• Virement bancaire instantané (via application bancaire) — expédition le jour même si reçu avant 14h
• Virement bancaire classique (depuis votre agence ou app) — expédition à J+1 ou J+2 après réception

Pour les paiements par virement, les coordonnées bancaires complètes sont communiquées après confirmation de la commande. Le numéro de commande doit être mentionné dans le libellé du virement. Le stock est réservé pendant 24h.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans tout le Maroc — notamment à Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda et Kénitra. Les délais et frais de livraison sont précisés sur la page Livraison & retour. Les délais sont donnés à titre indicatif ; tout retard raisonnable ne pourra donner lieu à indemnité.

7. Transfert de propriété et de risques

Le transfert de propriété intervient au paiement intégral du prix. Le transfert des risques (perte, vol, dommage) intervient à la remise du colis au Client ou à toute personne désignée par lui à l'adresse de livraison.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine intact.

Exclusions : sont exclus du droit de rétractation les produits de la catégorie Detailing (shampoings, cires, polish, sealants, dressings, microfibres, IK Sprayers, etc.), les huiles et lubrifiants descellés, les ampoules et consommables installés, ainsi que tout produit personnalisé. Voir Livraison & retour.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (loi 31-08) et de la garantie légale contre les vices cachés (Code des Obligations et Contrats marocain, art. 549 et suivants), indépendamment de toute garantie commerciale fournisseur. Les conditions spécifiques varient selon les marques et sont précisées sur chaque fiche produit.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève des transports, inondation, incendie, ou tout événement échappant à son contrôle raisonnable. La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant total de la commande concernée.

11. Données personnelles

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement conforme à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Voir notre Politique de confidentialité.

12. Service client et réclamations

Toute réclamation doit être adressée à [email protected] ou au +212 6 74 95 95 95. Le Vendeur s'engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

13. Médiation et litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable préalablement à toute action judiciaire. À défaut, les présentes CGV sont soumises au droit marocain et tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.

14. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

15. Contact

GMKL Invest SARL AU — KLF Auto
Lot Assakane Al Mounawar N°18, Résidence Reda, Casablanca
[email protected] · +212 6 74 95 95 95