Conditions générales d'utilisation

1. Préambule et objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet klfauto.com (ci-après « le Site »), plateforme d'e-commerce spécialisée dans la vente de pièces automobiles, lubrifiants, produits de detailing et accessoires auto au Maroc.

Le Site est édité par GMKL Invest SARL, société à responsabilité limitée de droit marocain, inscrite au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro 462421, ICE 002539221000051, Identifiant Fiscal 45751980, Patente 34777540, dont le siège social est situé Lot Assakane Al Mounawar N°18, Résidence Reda, Casablanca, Maroc (ci-après « KLF Auto », « nous », « notre »).

Contact :

Téléphone : +212 6 74 95 95 95
Email : [email protected]
Site : https://klfauto.com

Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du Site, distinctes des Conditions Générales de Vente (CGV) qui régissent les transactions commerciales. En accédant au Site, tout utilisateur (ci-après « l'Utilisateur », « vous ») s'engage à respecter les présentes dispositions.

KLF Auto se positionne comme référence de l'e-commerce automobile au Maroc, notamment à Casablanca et dans tout le Royaume du Maroc, en offrant un service de livraison de pièces auto dans un délai de 24 à 72 heures.

2. Acceptation des CGU

L'accès et l'utilisation du Site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d'utiliser le Site.

En créant un compte utilisateur ou en naviguant sur klfauto.com, vous reconnaissez avoir pris connaissance des CGU et vous engagez à les respecter sans réserve. Cette acceptation est matérialisée par la case à cocher lors de la création de compte ou par l'utilisation continue du Site.

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain, notamment le Dahir des Obligations et Contrats (DOC) et la loi 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques.

3. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès internet. Les frais de connexion et d'équipement nécessaires à l'accès au Site restent à la charge exclusive de l'Utilisateur.

KLF Auto s'efforce d'assurer l'accessibilité du Site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sous réserve d'opérations de maintenance, de mises à jour ou d'événements indépendants de sa volonté. L'accès au Site peut être temporairement suspendu sans préavis pour des raisons techniques.

L'accès au Site est réservé à des personnes physiques majeures ayant la capacité juridique de contracter conformément au DOC marocain, ou à des personnes morales dûment représentées. L'utilisation du Site par des mineurs doit se faire sous la surveillance et la responsabilité de leurs représentants légaux.

Certaines fonctionnalités du Site, notamment la passation de commandes et la publication d'avis, nécessitent la création d'un compte utilisateur.

4. Compte utilisateur

4.1 Création de compte

Pour créer un compte sur klfauto.com, l'Utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Deux méthodes d'authentification sont proposées :

Authentification par email et mot de passe : l'Utilisateur choisit un mot de passe sécurisé
Authentification via Google (OAuth 2.0) : connexion simplifiée utilisant le compte Google de l'Utilisateur

Lors de l'utilisation de la connexion avec Google (« Sign in with Google »), les données suivantes sont collectées avec le consentement explicite de l'Utilisateur :

Adresse e-mail
Nom complet
Photo de profil
Identifiant Google unique (sub)

Cette authentification OAuth 2.0 est fournie par Google LLC conformément à ses propres conditions d'utilisation et politique de confidentialité.

4.2 Sécurité du compte

L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Tout accès au Site effectué à partir de son compte est présumé effectué par l'Utilisateur lui-même. En cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de ses identifiants, l'Utilisateur doit en informer immédiatement KLF Auto à l'adresse [email protected].

L'Utilisateur s'engage à :

Choisir un mot de passe robuste (si méthode email/password)
Ne pas partager ses identifiants avec des tiers
Se déconnecter après chaque session sur un appareil partagé
Maintenir ses coordonnées à jour dans son espace personnel

4.3 Suppression de compte

L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant le service client. Cette suppression entraînera la perte définitive de l'accès aux services réservés aux utilisateurs inscrits, ainsi que la suppression des données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité et à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles.

5. Obligations de l'utilisateur

En utilisant le Site, l'Utilisateur s'engage à :

Fournir des informations exactes, complètes et mises à jour lors de la création et de la gestion de son compte
Utiliser le Site conformément aux présentes CGU et à la législation marocaine en vigueur
Respecter les droits de propriété intellectuelle de KLF Auto et des tiers
Ne pas porter atteinte aux systèmes informatiques du Site ou à son bon fonctionnement
Utiliser le Site de bonne foi et dans le respect des autres utilisateurs
Ne pas tenter d'accéder aux zones non publiques du Site ou aux comptes d'autres utilisateurs
Signaler toute anomalie, faille de sécurité ou contenu inapproprié à KLF Auto

L'Utilisateur est seul responsable de l'usage qu'il fait du Site et des contenus qu'il consulte ou publie.

6. Comportements interdits

Sont strictement interdits sur klfauto.com les comportements suivants :

Toute utilisation commerciale non autorisée du Site ou de son contenu
La reproduction, représentation, modification ou extraction substantielle du Site sans autorisation
L'utilisation de robots, scripts, logiciels automatisés ou techniques de scraping pour extraire des données
La diffusion de virus, malwares ou tout code malveillant
Toute tentative d'intrusion, de piratage ou de contournement des mesures de sécurité
L'usurpation d'identité ou la création de comptes frauduleux
La publication de contenus illicites, diffamatoires, injurieux, violents, pornographiques ou contraires à l'ordre public
Le spam, l'envoi de messages non sollicités ou la sollicitation commerciale non autorisée
La publication de faux avis ou avis manipulés
Toute action visant à perturber le bon fonctionnement du Site ou l'expérience des autres utilisateurs

KLF Auto se réserve le droit de suspendre ou supprimer immédiatement, sans préavis ni indemnité, tout compte contrevenant à ces interdictions et de prendre toute action légale appropriée.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le Site (structure, design, textes, graphismes, logos, icônes, photographies, vidéos, bases de données, logiciels, marques) est la propriété exclusive de KLF Auto ou fait l'objet de licences d'utilisation, et est protégé par les lois marocaines et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

La marque KLF Auto ainsi que tous les signes distinctifs affichés sur le Site sont des marques déposées ou en cours de dépôt. Toute reproduction, imitation ou usage non autorisé de ces marques est strictement interdit et constitue une contrefaçon sanctionnée par la législation marocaine.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, des éléments du Site, par quelque moyen ou procédé que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de KLF Auto, à l'exception :

De la copie pour usage privé et non commercial à des fins d'information personnelle
Des reproductions strictement réservées à la représentation sur écran et à la navigation sur le Site

Toute utilisation non autorisée du Site ou de ses contenus sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions du Code pénal marocain et des lois sur la propriété intellectuelle.

8. Contenus utilisateurs

Le Site peut permettre aux Utilisateurs de publier des contenus, notamment des avis et commentaires sur les pièces auto et produits disponibles sur klfauto.com (ci-après « Contenus Utilisateurs »).

8.1 Responsabilité

L'Utilisateur reste responsable des Contenus Utilisateurs qu'il publie. Il garantit que ces contenus :

Ne violent aucune loi applicable au Maroc
Ne portent pas atteinte aux droits de tiers (propriété intellectuelle, droit à l'image, données personnelles)
Sont véridiques, objectifs et fondés sur une expérience réelle du produit
Ne contiennent pas de propos diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou contraires à l'ordre public

8.2 Licence accordée à KLF Auto

En publiant un Contenu Utilisateur, l'Utilisateur accorde à KLF Auto une licence non exclusive, gratuite, mondiale et transférable pour utiliser, reproduire, modifier, adapter et diffuser ce contenu dans le cadre de l'exploitation du Site et de sa promotion, notamment pour améliorer l'expérience client sur l'e-commerce de pièces automobiles au Maroc.

8.3 Modération

KLF Auto se réserve le droit, sans obligation, de modérer, éditer ou supprimer tout Contenu Utilisateur qui serait contraire aux présentes CGU, à la législation applicable ou susceptible de porter atteinte aux droits de tiers. Cette modération peut intervenir a priori ou a posteriori.

Les avis clients sur les pièces auto sont un élément essentiel de la confiance dans l'e-commerce automobile. KLF Auto s'engage à préserver l'authenticité des avis publiés sur le Site.

9. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites internet tiers (fabricants de pièces automobiles, fournisseurs de lubrifiants, etc.). Ces liens sont fournis uniquement pour la commodité de l'Utilisateur.

KLF Auto n'exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à :

Leur contenu, produits ou services
Leur disponibilité ou fonctionnement
Leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation
Tout dommage résultant de l'accès ou de l'utilisation de ces sites

L'accès à ces sites tiers se fait sous la seule responsabilité de l'Utilisateur, qui doit prendre connaissance de leurs propres conditions d'utilisation.

Tout site internet souhaitant créer un lien vers klfauto.com doit obtenir l'autorisation préalable écrite de KLF Auto, à l'exception des liens hypertextes simples pointant vers la page d'accueil du Site, sous réserve qu'ils ne portent pas atteinte à l'image de KLF Auto.

10. Disponibilité du service

KLF Auto s'efforce d'assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement du Site de manière continue. Toutefois, le Site est fourni « en l'état » et KLF Auto ne peut garantir une disponibilité absolue.

Le Site peut être temporairement indisponible en raison de :

Opérations de maintenance programmée ou urgente
Mises à jour techniques ou fonctionnelles
Défaillances techniques, pannes d'hébergement (Vercel Inc.) ou de services tiers (Supabase, Resend)
Événements de force majeure (catastrophes naturelles, coupures électriques, pannes réseau)
Attaques informatiques ou cybercriminalité
Décisions d'autorités compétentes

KLF Auto s'efforcera d'informer les Utilisateurs de toute interruption programmée dans la mesure du possible. Aucune indemnité ne pourra être réclamée en raison d'une interruption ou d'un dysfonctionnement du Site.

L'infrastructure technique du Site repose sur :

Hébergement : Vercel Inc. (États-Unis)
Backend : Supabase (infrastructure UE/USA)
Emails transactionnels : Resend

11. Responsabilité de KLF Auto

11.1 Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation marocaine et notamment le DOC, KLF Auto ne peut être tenu responsable :

Des dommages directs ou indirects résultant de l'accès, de l'utilisation ou de l'impossibilité d'accéder au Site
Des erreurs, omissions, inexactitudes ou défauts dans les informations présentes sur le Site
Des dommages résultant d'une utilisation inappropriée du Site ou du non-respect des CGU
Des dommages causés par un dysfonctionnement, une interruption, une défaillance technique du Site
Des dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ou d'un virus informatique
Des contenus publiés par les Utilisateurs
De l'utilisation faite par l'Utilisateur de sites internet tiers accessibles via le Site

11.2 Exactitude des informations

KLF Auto s'efforce d'assurer l'exactitude et l'actualité des informations diffusées sur le Site concernant les pièces automobiles, lubrifiants et accessoires disponibles au Maroc. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les descriptions et visuels de produits sont fournis à titre indicatif.

Les prix et disponibilités affichés sont susceptibles de modifications. Pour toute question concernant les produits ou la livraison de pièces auto au Royaume du Maroc, veuillez contacter notre service client.

12. Données personnelles

KLF Auto accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs, conformément à la loi marocaine 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'au RGPD (Règlement UE 2016/679) pour les visiteurs européens.

Les données personnelles collectées lors de la création de compte (email, nom, téléphone) et via l'authentification Google (email, nom complet, photo de profil, identifiant unique) sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur le Site.

L'Utilisateur dispose de droits concernant ses données personnelles (accès, rectification, suppression, opposition) qu'il peut exercer en contactant KLF Auto à l'adresse [email protected].

Le responsable du traitement des données est GMKL Invest SARL. Les données peuvent être transmises à la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) en cas de réclamation.

Pour toute information détaillée sur la collecte, le traitement, le stockage et la sécurité des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Suspension et résiliation du compte

KLF Auto se réserve le droit de suspendre ou de résilier, temporairement ou définitivement, l'accès au compte d'un Utilisateur, sans préavis ni indemnité, dans les cas suivants :

Violation des présentes CGU ou des CGV
Comportement frauduleux, abusif ou préjudiciable à KLF Auto ou à d'autres utilisateurs
Fourniture d'informations fausses ou trompeuses lors de la création ou de l'utilisation du compte
Utilisation du compte pour des activités illégales ou contraires à l'ordre public marocain
Impayés ou litiges graves concernant des commandes
Inactivité prolongée du compte (plus de 24 mois)
Demande de l'Utilisateur ou d'une autorité compétente

En cas de suspension ou résiliation, l'Utilisateur perd l'accès à son compte et aux services associés. Les commandes en cours restent soumises aux CGV applicables.

L'Utilisateur peut également résilier son compte à tout moment en contactant le service client. La résiliation n'affecte pas les obligations contractuelles nées antérieurement.

14. Modification des CGU

KLF Auto se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions du Site, de la législation marocaine ou de ses pratiques commerciales.

Les CGU modifiées seront publiées sur le Site avec indication de la date de dernière mise à jour. Les modifications prennent effet dès leur publication sur klfauto.com.

Les Utilisateurs seront informés des modifications substantielles par notification sur le Site ou par email à l'adresse associée à leur compte. La poursuite de l'utilisation du Site après la publication des CGU modifiées vaut acceptation des nouvelles conditions.

Il est recommandé aux Utilisateurs de consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Si un Utilisateur n'accepte pas les modifications apportées aux CGU, il doit cesser d'utiliser le Site et peut demander la suppression de son compte.

15. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain, notamment :

Le Dahir des Obligations et Contrats (DOC)
La loi 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques
La loi 09-08 relative à la protection des données personnelles
Le Code de commerce marocain

Tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes CGU sera soumis, à défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours suivant la notification du litige par lettre recommandée, à la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, Royaume du Maroc.

Pour toute réclamation, l'Utilisateur doit d'abord contacter le service client de KLF Auto à l'adresse [email protected] afin de rechercher une solution amiable.

Si une disposition des présentes CGU est déclarée nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions conserveront leur pleine force et effet.

16. Contact

Pour toute question, réclamation ou information concernant les présentes CGU, l'utilisation du Site ou vos données personnelles, vous pouvez contacter KLF Auto :

GMKL Invest SARL

Lot Assakane Al Mounawar N°18, Résidence Reda

Casablanca, Maroc

Téléphone : +212 6 74 95 95 95

Email : [email protected]

Site internet : https://klfauto.com

Informations légales :

RC : 462421 Casablanca
ICE : 002539221000051
IF : 45751980
Patente : 34777540

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions concernant l'e-commerce de pièces automobiles, la livraison de pièces auto au Maroc, votre compte utilisateur ou tout autre aspect de l'utilisation de klfauto.com.

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Dernière mise à jour : 12 mai 2026